Elegibilidad
Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad según la legislación aplicable o actuar con autorización de su representante legal. Debe disponer de la capacidad legal necesaria para celebrar acuerdos y facilitar la información veraz requerida para la prestación del servicio.
Si actúa en nombre de un menor o persona sujeta a tutela, debe contar con la autorización correspondiente para aceptar estos términos y contratar servicios en su nombre.
Los servicios deben utilizarse para fines lícitos y de acuerdo con la normativa vigente. Queda prohibido emplear nuestros servicios para actividades ilícitas o para fines que puedan causar daños a terceros.
Nuestros servicios se prestan principalmente en Perú. La disponibilidad de intervención, repuestos y tiempos de respuesta puede variar según la ubicación; en algunos casos podríamos declinar o limitar el servicio por motivos logísticos o de seguridad.
Cuenta de usuario
El usuario puede crear una cuenta para gestionar solicitudes, historial de servicios y facturación. La creación de cuenta implica aportar información veraz y actualizada.
Es responsabilidad del usuario mantener la exactitud y vigencia de la información proporcionada, como dirección, datos de contacto y datos fiscales si aplica.
El usuario debe custodiar sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente a GrifoLabFix si detecta uso no autorizado. No comparta su contraseña ni permita accesos inseguros.
Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitida la cesión o venta de cuentas sin autorización expresa de GrifoLabFix.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo de inmediato por teléfono al +51985994866 o mediante el formulario de contacto para que podamos tomar medidas de protección y asistencia.
GrifoLabFix se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, uso abusivo del servicio o por motivos de seguridad, previo aviso cuando sea razonable y posible.
Descripción del servicio
GrifoLabFix ofrece evaluación, diagnóstico, reparación y reemplazo de grifos, válvulas y componentes de fontanería en instalaciones residenciales y comerciales. Las intervenciones pueden incluir inspección, cambio de piezas, ajustes mecánicos y recomendaciones sobre conservación. Los detalles, alcance y costos serán especificados en el presupuesto o presupuesto estimado previo a la intervención.
Podemos modificar aspectos técnicos o procedimientos de los servicios por razones operativas o normativas. Los cambios relevantes se comunicarán mediante los canales habituales y se reflejarán en la información comercial y en los presupuestos vigentes.
La disponibilidad de técnicos, materiales y tiempos de respuesta puede variar según la demanda, ubicación y suministro de repuestos. En caso de limitaciones, le informaremos y propondremos alternativas o plazos ajustados a la situación.
Contenido enviado por usuarios
Los usuarios pueden compartir información, fotografías y datos técnicos relevantes para la prestación del servicio. Este contenido facilita el diagnóstico y la planificación de la intervención.
El usuario conserva la propiedad de los contenidos que publique o transmita. Al enviar contenido, declara ser titular de los derechos correspondientes o contar con autorización para compartirlo.
Al enviar contenido a GrifoLabFix, concede una licencia no exclusiva, libre de regalías y limitada al tiempo necesario para que GrifoLabFix utilice el material con el fin de prestar y mejorar sus servicios, así como para comunicaciones relacionadas con su caso.
El usuario es responsable de la veracidad y legalidad del contenido enviado. No deben transmitirse datos de terceros sin su consentimiento ni material que infrinja derechos de propiedad intelectual o que sea ilegal.
Si desea solicitar la eliminación de contenido publicado en relación con su servicio, contáctenos con la información pertinente. Evaluaremos la solicitud y actuaremos conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del contenido.
Reglas de uso
Al utilizar nuestros servicios y plataforma debe respetar normas básicas para la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio. A continuación se enumeran conductas no admitidas.
- No realizar actividades ilícitas ni solicitar servicios con fines contrarios a la ley.
- No proporcionar información falsa o engañosa sobre la ubicación, acceso o características del trabajo a realizar.
- No publicar contenido ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- No interferir con la operativa del sitio ni intentar acceder a sistemas o cuentas ajenas.
- Facilitar condiciones de acceso seguras y adecuadas para la intervención técnica, cumpliendo las indicaciones de seguridad cuando se soliciten.
- No utilizar el servicio para comercializar productos o servicios sin autorización expresa de GrifoLabFix.
- Cumplir con las indicaciones relativas a pagos, cancelaciones y coordinación de citas establecidas en estos términos.
Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, marcas, logotipos, textos, imágenes y material audiovisual son propiedad de GrifoLabFix o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución o utilización fuera de los límites permitidos sin autorización escrita está prohibida.
- No copiar, reproducir ni distribuir contenidos del sitio salvo para uso personal y no comercial.
- No crear obras derivadas ni adaptar contenidos sin autorización previa.
- No usar las marcas, nombres o logotipos de GrifoLabFix en materiales promocionales sin permiso escrito.
Servicios de pago
Algunos servicios ofrecidos por GrifoLabFix son de pago. Los términos de cobro, tarifas y condiciones específicas se acordarán en el presupuesto o en el comprobante emitido antes o al finalizar la prestación del servicio.
Los precios dependen del diagnóstico, tipo de reparación, piezas necesarias y mano de obra. Cuando sea posible, proporcionamos estimados o presupuestos por escrito. Los costos pueden variar en función de disponibilidad de repuestos y condiciones del trabajo.
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y otros medios electrónicos que se indiquen en el presupuesto. Emitimos comprobante fiscal conforme a la normativa aplicable al recibir el pago.
Salvo que se acuerde expresamente, nuestros servicios no implican suscripción recurrente. Cualquier servicio periódico o contrato de mantenimiento será objeto de un acuerdo específico con condiciones claras de facturación y plazo.
Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. En general, los reembolsos se gestionan cuando existe un error administrativo, cobro duplicado o incumplimiento comprobado del servicio acordado. Para piezas defectuosas, se aplicarán las políticas del fabricante y la normativa vigente.
Las cancelaciones de servicios programados deben comunicarse con antelación razonable. En algunos casos puede aplicarse una tarifa de gestión si la cancelación se produce fuera de los plazos acordados o tras la movilización del personal técnico.
Los precios indicados pueden incluir o excluir impuestos según se especifique. Se aplicarán impuestos y cargos conforme a la legislación fiscal vigente en Perú.
Los precios pueden ajustarse por variaciones en costos de repuestos o por cambios en la normativa. Las modificaciones se publicarán y se informará al cliente antes de la prestación del servicio cuando afecten a presupuestos ya aceptados.
La falta de pago en los términos acordados puede dar lugar a la interrupción del servicio, retención de materiales instalados y actividades administrativas o legales para el cobro de la deuda, según corresponda.
Descargo de responsabilidad
La información y servicios proporcionados por GrifoLabFix son de carácter informativo y técnico. Las intervenciones se realizan según las condiciones observadas en el momento de la visita y de la información aportada. No se asegura un resultado específico en todos los casos, dado que el desempeño puede depender de factores estructurales, estado previo de las instalaciones y condiciones externas fuera de nuestro control.
Limitación de responsabilidad
Dentro del marco legal aplicable, la responsabilidad de GrifoLabFix por daños directos derivados de la prestación de servicios se limitará a los montos pagados por el cliente por el servicio en cuestión. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de condiciones preexistentes no informadas o modificaciones estructurales no declaradas.
Servicios y productos de terceros
Podemos recurrir a proveedores o fabricantes externos para el suministro de repuestos y componentes. La responsabilidad por la calidad y garantías de esos productos corresponde en primera instancia al proveedor o fabricante conforme a sus condiciones, salvo cuando la ley disponga otra cosa.
Terminación del servicio
GrifoLabFix puede terminar relaciones comerciales o negarse a prestar servicios en casos de incumplimiento grave de estos términos, conducta peligrosa o información falsa del cliente. El cliente puede dar por terminada una contratación conforme a las condiciones pactadas en el presupuesto.
La terminación puede implicar la suspensión de acceso a la cuenta, cobro de servicios ya prestados y retención de materiales que requieran pago pendiente. Las obligaciones pendientes de pago subsistirán tras la terminación.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales que realicemos se regula por nuestra Política de Privacidad disponible en GrifoLabFix.link. En ella detallamos finalidades, bases legales, derechos y canales de contacto para ejercerlos.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones relacionadas con estos términos o con la prestación del servicio se realizarán por escrito mediante correo electrónico, teléfono o dirección postal registrada por el usuario. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto.
Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos términos por razones operativas, legales o comerciales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras la modificación supone la aceptación de los nuevos términos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para todo lo no previsto en estos términos, se aplicará la normativa vigente de derecho civil y comercial en Perú.
Resolución de controversias
En caso de controversias intentaremos resolverlas de manera amistosa. Si no es posible, las partes podrán acudir a los procedimientos de resolución disponibles en la jurisdicción competente en Perú, de conformidad con la ley aplicable.